### 岗位描述:
1. **接待与引导**:负责接待来院患者,提供热情、周到的服务,引导患者至相应科室。
2. **信息登记**:准确记录患者的基本信息,包括姓名、联系方式、就诊科室等。
3. **咨询解答**:为患者提供口腔健康咨询服务,解答患者疑问,提供就诊建议。
4. **环境维护**:保持医院前台环境整洁,确保就诊秩序井然。
5. **沟通协调**:与医护人员保持良好沟通,协调患者就诊流程,提高患者满意度。
6. **突发事件处理**:处理患者就诊过程中出现的突发事件,确保患者安全。
7. **客户关系管理**:维护患者关系,收集患者反馈,不断优化服务流程。
### 任职要求:
1. **教育背景**:护理、医学相关专业大专及以上学历,或有相关工作经验者优先。
2. **沟通能力**:具备良好的沟通技巧,能够耐心解答患者疑问。
3. **服务意识**:具有强烈的客户服务意识,能够提供热情、周到的服务。
4. **组织协调**:具备良好的组织协调能力,能够有效处理突发事件。
5. **责任心**:工作认真负责,能够承受一定的工作压力。
6. **计算机技能**:熟练使用办公软件,如Word、Excel等。
**形象气质**:形象气质佳,具备良好的职业素养。
上蔡县广泽惠仁口腔医院有限公司
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