### 岗位描述： 1. 负责酒店前台接待工作，为客人提供热情、周到的服务。 2. 接听电话，处理客人咨询，解答疑问，确保信息准确无误。 3. 协助客人办理入住、退房手续，确保流程顺畅。 4. 负责客房预订、房间分配、价格咨询等工作。 5. 维护酒店前台区域的秩序，确保环境整洁、安全。 6. 协同销售团队，参与酒店促销活动，提高酒店入住率。 7. 完成上级领导交办的其他工作任务。 ### 任职要求： 1. **教育背景**：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. **工作经验**：具备酒店前台接待或相关销售工作经验者优先，有销售背景者优先考虑。 3. **技能要求**： - 熟练掌握酒店前台接待流程及操作规范。 - 具备良好的沟通能力和客户服务意识。 - 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。 - 具备较强的团队协作能力和问题解决能力。 4. **个人素质**： - 具备较强的责任心和敬业精神。 - 工作细致认真，耐心细致，具有良好的服务态度。 - 能够适应快节奏的工作环境，适应轮休制度。 5. **工作时间**：月休两天，具体轮休时间根据酒店排班安排。