### 岗位描述： 1. **接待与引导**：负责接待来院患者，提供热情、周到的服务，引导患者至相应科室。 2. **信息登记**：准确记录患者的基本信息，包括姓名、联系方式、就诊科室等。 3. **咨询解答**：为患者提供口腔健康咨询服务，解答患者疑问，提供就诊建议。 4. **环境维护**：保持医院前台环境整洁，确保就诊秩序井然。 5. **沟通协调**：与医护人员保持良好沟通，协调患者就诊流程，提高患者满意度。 6. **突发事件处理**：处理患者就诊过程中出现的突发事件，确保患者安全。 7. **客户关系管理**：维护患者关系，收集患者反馈，不断优化服务流程。 ### 任职要求： 1. **教育背景**：护理、医学相关专业大专及以上学历，或有相关工作经验者优先。 2. **沟通能力**：具备良好的沟通技巧，能够耐心解答患者疑问。 3. **服务意识**：具有强烈的客户服务意识，能够提供热情、周到的服务。 4. **组织协调**：具备良好的组织协调能力，能够有效处理突发事件。 5. **责任心**：工作认真负责，能够承受一定的工作压力。 6. **计算机技能**：熟练使用办公软件，如Word、Excel等。 **形象气质**：形象气质佳，具备良好的职业素养。